Mapa del blog. Resumen a la fecha. La gente

Con la entrada de la semana anterior, completamos el último de los temas que hemos establecido como básicos para apoyar el sano crecimiento de su empresa.

Los 8 temas son:

• Tener claridad del objetivo por el cuál desea hacer crecer la empresa. √

• Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. √

• Transparencia en las cifras de resultados y ejecución. √

• Registro, manejo y uso de toda la información del negocio. √

• Mercadeo y relación con los clientes sólidos. √

• Manejo de las ideas y de la innovación. √

• Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar. √

• La gente. √

En las entradas relacionadas a continuación, puede acceder a los resúmenes de los temas anteriores:

• Resumen del séptimo tema Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar. Ver acá 
• Resumen del sexto tema Manejo de las ideas y de la innovación. Ver acá 
• Resumen del quinto tema Mercadeo sólido. Ver acá 
• Resumen del cuarto tema Registro y uso de toda la información del negocio. Ver acá
• Resumen del tercer tema Cifras históricas bien manejadas. Ver acá 
• Resumen del segundo y primer tema Claridad de propósito y Claridad del objetivo para crecer. Ver acá

Resumen del octavo tema: La gente.

Que la gente sea el activo más valiosos de una empresa, debe dejar de ser una frase hueca y convertirse en la forma de vida empresarial.

Es sólo con su grupo de colaboradores que verdaderamente logrará implementar un modelo de negocio que sea diferente al de sus competidores y difícil de copiar pues se sustenta en aspectos que no son evidentes al mirar desde afuera.

Sus productos o servicios, las máquinas y procesos que usa para crearlos, son todos relativamente fáciles de copiar. 

Cómo organice, motive, de energía, comprometa y haga que su gente de toda su capacidad es algo único a su empresa.

En este tema tratamos los problemas del recurso humano, la necesidad de buscar personas con aptitudes y, sobre todo, actitudes correctas, insistimos en la importancia de las adecuadas comunicaciones, la importancia y algunas recomendaciones para tener un buen ambiente laboral y mencionamos las habilidades de gerencia y supervisión que debe desarrollar en la medida que la complejidad de su negocio incrementa. 

Resaltamos la importancia de una adecuada selección, vinculación y compromiso de nuevos colaboradores, que tipo de acciones puede emplear para mantener un grupo motivado, la importancia de conocer las debilidades propias y de cada colaborador del grupo y algunas recomendaciones de cómo administrar el cambio en la empresa.

También comentamos el tema de sucesión, no sólo de los líderes sino de cada posición clave en la empresa. Por último, incluimos ideas sobre entrenamiento, remuneración y cómo terminar un colaborador que no se ajusta a sus necesidades. 

¿Qué sigue?

En las entradas que siguen exploraremos otros temas relacionados con los 8 que ya hemos cubierto. Son unos “cimientos de los cimientos”. 

Sin embargo, si ha mejorado el desempeño en cada uno de los 8 temas planteados, de seguro ha adelantado en los temas y comentarios que daremos.

En estos nuevos temas de seguro haremos referencia a entradas pasadas del blog y otros materiales que hemos elaborado en Digignos S.A.S para el empresario de la pequeña empresa. Incluiremos, como ya ha sido costumbre, los correspondientes enlaces.

Otros contenidos relacionados

En la medida que íbamos completando cada uno de los temas sobre los cimientos para el crecimiento, produjimos un vídeo que lo resume. Puede ser una forma rápida de ponerse al día con cada tema. A continuación ofrecemos enlaces directos a cada uno:

Introducción (tema 0)

Para qué crecer (tema 1)

Claridad de propósito (tema 2)

Cifras históricas bien manejadas (tema 3)

Registro y uso de la información (tema 4)

Mercadeo sólido (tema 5)

Innovación (tema 6)

Operaciones (tema 7)

La gente (tema 8)

En Digignos ofrecemos acompañamiento para establecer los planes de mejora que se ajusten a las necesidades de su empresa. En info@digignos.com podrá solicitar más información.

  

Este blog forma parte de los contenidos de nuestra empresa de consultoría y capacitación Digignos S.A.S. 

En la página WEB digignos.com y en nuestro canal de YouTube encontrará más contenidos gratuitos que hemos elaborado para el empresario PYME.

Mapa del blog. Resumen a la fecha. Operaciones

Con la entrada de la semana anterior, completamos otro de los temas que hemos establecido como básicos para apoyar el sano crecimiento de su empresa.

Los 8 temas son:

• Tener claridad del objetivo por el cuál desea hacer crecer la empresa. √

• Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. √

• Transparencia en las cifras de resultados y ejecución. √

• Registro, manejo y uso de toda la información del negocio. √

• Mercadeo y relación con los clientes sólidos. √

• Manejo de las ideas y de la innovación. √

• Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar. √

• La gente

En las entradas relacionadas a continuación, puede acceder a los resúmenes de los temas anteriores:

• Resumen del sexto tema Manejo de las ideas y de la innovación. Ver acá 
• Resumen del quinto tema Mercadeo sólido. Ver acá 
• Resumen del cuarto tema Registro y uso de toda la información del negocio. Ver acá 
• Resumen del tercer tema Cifras históricas bien manejadas. Ver acá   
• Resumen del segundo y primer tema Claridad de propósito y Claridad del objetivo para crecer. Ver acá 

Resumen del séptimo tema: Operaciones.

La actividad de operaciones es la que abarca el diseño, desarrollo y mantenimiento de los sistemas y procesos que transforman y combinan recursos, materias primas, tecnologías y trabajo para convertirlos en bienes y servicios que satisfacen necesidades de los clientes. 

En este tema incluimos aspectos relacionados con la productividad y los factores que la afectan, los diferentes esquemas de ordenamiento de una planta productiva, la necesidad de tener una planta balanceada, comentarios sobre los desperdicios y la necesidad de reducirlos o eliminarlos.

La eficacia del área de operaciones se ve beneficiada por un buen esquema de comunicación con las demás áreas que permita gestionar la capacidad y determinar la mejor planeación del uso de los recursos de modo que se atienda con oportunidad al mercado.

Dentro del uso de los recursos se contempla el mantenimiento de las máquinas y equipos de la planta, recurso básico del área de operaciones.

Incluimos también comentarios sobre el apropiado manejo del abastecimiento y despacho de las materias primas e insumos y del producto terminado. En este tema, la gestión de inventarios adecuada y eficaz, con bien montados esquemas de información es fundamental.

La gente (octavo tema)

El último tema que vamos a tratar es el relacionado con el recurso humano de la empresa.

Es bien conocida la frase “la gente es el mejor activo que tenemos”. Pero son pocas las empresas que dan vida y viven estas palabras.

Lo más usual en el ambiente de las empresas pequeñas es considerar a los colaboradores como individuos incapaces de asumir responsabilidad y a quienes no se puede delegar tareas con confianza.

Cuando esto se da, es por error de la dirección: crear un verdaderamente eficaz grupo humano en la empresa requiere un esfuerzo bien establecido, planeado, con metas claras y intensamente ejecutado. 

Arranca con la correcta definición de qué tipo de persona requiere para un determinado cargo, con total claridad de cuáles son los resultados que espera.

Posteriormente, debe hacer una búsqueda cuidadosa, una vinculación que se preocupe de conectar al nuevo colaborador con las personas en la empresa y un permanente seguimiento para asegurar que el ajuste de la persona a sus responsabilidades es el adecuado y las habilidades y conocimientos requeridos se dan.

Como líder de un grupo humano, debe contar con una serie de habilidades gerenciales que debe desarrollar o buscar la forma cómo apoyarse en otro de sus colaboradores para suplirla.

Todo el manejo de la complejidad asociada a un grupo heterogéneo de colaboradores requiere hacer un importante esfuerzo para crear un ambiente laboral positivo, constructivo, sano y que permita que todas las personas exploten su potencial en forma completa.

Otros contenidos relacionados

En la medida que completamos cada uno de estos temas sobre los cimientos para el crecimiento, producimos un vídeo que lo resume. Puede ser una forma rápida de ponerse al día con cada uno de los temas y con la idea general. A continuación ofrecemos enlaces directos a cada uno:

Introducción (tema 0) 

Para qué crecer (tema 1)

Claridad de propósito (tema 2)

Cifras históricas bien manejadas (tema 3)

Registro y uso de la información (tema 4)

Mercadeo sólido (tema 5)

Innovación (tema 6)

Operaciones (tema 7) 

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Mapa del blog. Resumen a la fecha. Innovación

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Los 8 temas son:

• Tener claridad del objetivo por el cuál desea hacer crecer la empresa. √

• Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. √

• Transparencia en las cifras de resultados y ejecución. √

• Registro, manejo y uso de toda la información del negocio. √

• Mercadeo y relación con los clientes sólidos. √

• Manejo de las ideas y de la innovación. √

• Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar.

• La gente

En las entradas relacionadas a continuación, puede acceder a los resúmenes de los temas anteriores:

• Resumen del quinto tema Mercadeo sólido. Ver acá 
• Resumen del cuarto tema Registro y uso de toda la información del negocio. Ver acá 
• Resumen del tercer tema Cifras históricas bien manejadas. Ver acá  
• Resumen del segundo y primer tema Claridad de propósito y Claridad del objetivo para crecer. Ver acá

Resumen del sexto tema: Innovación.

El ambiente actual de negocios obliga a que toda empresa se renueve permanentemente. 

La innovación consiste en convertir ideas y creatividad alrededor de los productos, servicios y forma de hacer negocios, en asuntos concretos que se ejecutan a conciencia.

Para que la innovación sea parte de la cultura de la empresa, debe crear un ambiente adecuado. Por un lado, debe aceptar el error como forma de aprendizaje; por otro, debe considerar que la medición de desempeño, los retos y condiciones de trabajo deben ser diferentes para las operaciones corrientes y para la innovación.

Sólo podrá innovar en la medida que genere una suficiente cantidad de ideas nuevas. Además de promover en su grupo la contribución con formas diferentes de hacer las cosas y nuevos productos o servicios, debe asegurar que administra esa creatividad en forma positiva y formal, eligiendo los mejores aportes con un método objetivo.

El desarrollo de los nuevos productos y servicios debe seguir una metodología clara que les facilite su camino hacia el éxito, sin comprometer demasiados recursos ni poner en riesgo al resto de la operación.

Al igual que con los productos y servicios, su empresa y mercado se beneficiarán al mantener la forma de hacer negocios y los procesos empresariales empleados, actualizados, ágiles y siempre buscando la forma de mejorar el valor ofrecido.

Las operaciones (séptimo tema)

Crear el producto o entregar el servicio ofrecidos es una actividad central de toda empresa. El diseño de la forma como organiza sus recursos para atender esta actividad de forma correcta es importante.

En las operaciones, es muy importante el énfasis que de en el manejo adecuado de los recursos limitados. Es igualmente importante, la coordinación que exista entre el área de operaciones y las demás áreas de la empresa, en especial la comercial, para garantizar siempre la atención al mercado dentro de los parámetros ofrecidos.

La logística de abastecimiento de lo necesario para completar el producto o prestar el servicio al igual que el adecuado manejo de inventarios, tanto de insumos como de producto terminado y de elementos que requiera para el servicio, es una actividad que tampoco se puede descuidar, tanto por su efecto sobre la calidad de la entrega de su oferta como por el costo involucrado.

Otros contenidos relacionados

En la medida que completamos cada uno de estos temas sobre los cimientos para el crecimiento, producimos un vídeo que lo resume. Puede ser una forma rápida de ponerse al día con cada uno de los temas y con la idea general. A continuación ofrecemos enlaces directos a cada uno: 

• Introducción (tema 0) 
• Para qué crecer (tema 1)  
• Claridad de propósito (tema 2)  
• Cifras históricas bien manejadas (tema 3)  
• Registro y uso de la información (tema 4)  
• Mercadeo sólido (tema 5) 
• Innovación (tema 6) 

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Mapa del blog. Resumen a la fecha. Mercadeo sólido

Con la entrada de la semana anterior, completamos otro de los temas que hemos establecido como básicos para apoyar el sano crecimiento de su empresa.

Los 8 temas son:

• Tener claridad del objetivo por el cuál desea hacer crecer la empresa. √

• Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. √

• Transparencia en las cifras de resultados y ejecución. √

• Registro, manejo y uso de toda la información del negocio. √

• Mercadeo y relación con los clientes sólidos. √

• Manejo de las ideas y de la innovación.

• Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar.

• La gente

En las entradas relacionadas a continuación, puede acceder a los resúmenes de los temas anteriores: 

• Resumen del cuarto tema Registro y uso de toda la información del negocio. Ver acá 
• Resumen del tercer tema Cifras históricas bien manejadas. Ver acá   
• Resumen del segundo y primer tema Claridad de propósito y Claridad del objetivo para crecer. Ver acá 

Resumen del quinto tema: Mercadeo sólido.

Atender bien un mercado es más que tener un grupo de vendedores bueno y efectivo. 

Al principio, las empresas pequeñas se enfocan en la venta. Rápidamente, deben evolucionar hacia funciones de mercadeo donde investigan con mayor profundidad las necesidades y las características de sus mercados.

Esto implica conocer en detalle a los competidores y tratar de identificar cuáles serán sus posibles movidas estratégicas para que usted pueda colocar la oferta de su empresa en los espacios en blanco que aparecen en el mercado.

Un buen conocimiento de los clientes le permite separarlos en grupos que comparten similares características de necesidades. Con esta segmentación, podrá emplear mejor los limitados recursos para llegar con éxito a cada segmento / cliente.

Con ese conocimiento, su empresa también puede construir una mejor oferta de valor para que sus productos y servicios no sean esclavos del precio y poder así competir con más posibilidades de éxito. Entre más información tenga, mejor elección estratégica podrá hacer.

Crear clientes leales a su empresa es una importante actividad. Estos facilitan la función comercial y dan tranquilidad para crecer. Un cliente leal es aquel que está encantado con la oferta de su empresa y con el valor ofrecido pues excede sus expectativas. Un esquema de servicio al cliente bien montado es importante para alcanzar y mantener estos clientes.

Todas las ideas sobre el manejo de su mercado, se consolidan en un Plan de Mercadeo que debe ser un documento vivo y dinámico que todo su grupo de colaboradores conoce y comparte.

Manejo de las ideas y de la innovación (sexto tema)

En todo ambiente empresarial habrá multitud de ideas que se generan constantemente. Cada colaborador, cada competidor y en general todos los actores involucrados son fuente de ideas.

La innovación no es una actividad restringida a las grande empresas. Las pequeñas también pueden y deben hacerlo.

La innovación no es más que convertir todas esas ideas en planes concretos que se ejecutan. La innovación no sólo se aplica a los productos y servicios, también es válida en los procedimientos y flujos de trabajo.

Para incentivar la generación de ideas, primero debe existir un ambiente adecuado en la empresa. De alguna manera, debe permitir que sus colaboradores se aparten ocasionalmente de la presión diaria para pensar sobre nuevas cosas.

Cada idea debe poderse canalizar a través de algún esquema formal dentro de la empresa para darla vida o rechazarla con argumentos que deberán estar relacionados con los planteamientos estratégicos de la empresa. 

Otros contenidos relacionados

En la medida que completamos cada uno de estos temas sobre los cimientos para el crecimiento, producimos un vídeo que lo resume. Puede ser una forma rápida de ponerse al día con cada uno de los temas y con la idea general. A continuación ofrecemos enlaces directos a cada uno:   

• Introducción (tema 0) 
• Para qué crecer (tema 1)  
• Claridad de propósito (tema 2)  
• Cifras históricas bien manejadas (tema 3)  
• Registro y uso de la información (tema 4)  
• Mercadeo sólido (tema 5) 

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Mapa del blog. Resumen a la fecha. Registro y uso de toda la información del negocio

Con la entrada de la semana anterior, completamos otro de los temas que hemos establecido como básicos para apoyar el sano crecimiento de su empresa.

Los 8 temas son:

• Tener claridad del objetivo por el cuál desea hacer crecer la empresa. √

• Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. √

• Transparencia en las cifras de resultados y ejecución. √

• Registro, manejo y uso de toda la información del negocio. √

• Mercadeo y relación con los clientes sólidos.

• Manejo de las ideas y de la innovación.

• Operaciones simples, eficaces, fáciles de repetir y de ampliar.

• La gente

La entrada del 18 de febrero de 2014 (ver acá) es un resumen del tercero de los temas. 

En la entrada del 7 de enero de 2014 (ver acá) hay un resumen de lo tratado en los dos primeros temas.

Cuarto tema: Registro, manejo y uso de toda la información del negocio.

El tema se enfoca en dar un bueno manejo a toda la información que pasa por la empresa y que el sistema contable no registra.

Como todos los temas de la administración de una empresa, la captura, codificación, archivo y uso de esa información, se beneficia si existe un proceso que rija la actividad.

Iniciamos la presentación del tema describiendo el procedimiento. Se basa en establecer una lista de temas que interesan a la empresa, sus dirigentes y los principales colaboradores.

La lista separa la información de origen interno y externo, y sirve para crear un código con el cual se identifica todo contenido recibido.

Todo contenido debe circularse entre las personas que se pueden beneficiar de él antes de archivarlo. El esquema incluye un sistema que permita recuperar la información cuando se requiera para usarla con fines estratégicos o de otro tipo.

Mercadeo sólido (quinto tema)

Una empresa tendrá muchas más posibilidades de éxito si dedica todos sus esfuerzos a crear y mantener un cliente. Esto requiere que conozca su mercado y sus clientes en detalle y ofrezca el valor adecuado que atienda las necesidades de cada grupo o segmento.

A estos temas enfocamos el blog a partir de la próxima entrada.

Otros contenidos relacionados

En la medida que completamos cada uno de estos temas sobre los cimientos para el crecimiento, producimos un vídeo que lo resume. Puede ser una forma rápida de ponerse al día con cada uno de los temas y con la idea general. A continuación ofrecemos enlaces directos a cada uno:

• Introducción (tema 0) 
• Para qué crecer (tema 1) 
• Claridad de propósito (tema 2) 
• Cifras históricas bien manejadas (tema 3) 
• Registro y uso de la información (tema 4)  

Herramientas adicionales 

Preparamos una encuesta de 80 preguntas. Con esta, usted como empresario podrá hacerse una idea general de la posición de su empresa en cada uno de los temas, desde la perspectiva de quien diligencia la encuesta. 

La ilustración a la derecha muestra un ejemplo de los resultados. Esta herramienta facilita una discusión abierta con sus colaboradores para establecer prioridades en relación a planes de mejora en la empresa y alcanzar un nivel adecuado de cimentación de sus planes de crecimiento.

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Mapa del blog. Resumen a la fecha. Claridad del objetivo. Claridad de propósito

A mediados de este año inicié este blog sobre lo que considero debe tenerse en cuenta en la empresa para facilitar un crecimiento sano y sostenido. 

En la primera entrada, ver acá, comenté los ocho grandes aspectos que desde mi perspectiva se deben tener en cuenta.

Con la entrada anterior completé los primeros dos grandes temas:  

1- Tener claridad del objetivo por el cuál se desea hacer crecer la empresa. 

En esas entradas comenté sobre el error de crecer por crecer, la importancia de entender el concepto de creación de valor para los accionistas, cómo elegir el camino para crecer y cerré el tema con una metáfora.

Se presentan las ideas en 4 entradas, la primera el 30 de julio de 2013, ver acá y la última el 21 de agosto de 2013.

2- Claridad en el propósito o misión que ha establecido para la empresa. 

En este grupo de entradas al blog cubrí temas relacionados con la necesaria planeación estratégica de la empresa. Con más de detalle traté los temas de misión, visión, estrategia y resalté la importancia de la ejecución. Esas entradas no pretenden cubrir la totalidad de este importante tema, pero si resaltar algunos aspectos muy relevantes para el crecimiento.

Los temas se presentan en 19 entradas que van desde el 27 de agosto de 2013, ver acá hasta el 31 de diciembre de 2013.

En la ilustración muestro todos los temas que se van a cubrir. En negro los ya tratados, en gris el que inicia con la próxima entrada y en blanco los restantes.

Como sugerí con la metáfora de la última entrada del primer grupo (publicada el 21 de agosto de 2013, ver acá ), ningún tema es más importante que otro, ni el orden en que se presentan establece una precedencia obligatoria. Todos son igualmente importantes y el empresario debe procurar un desarrollo armónico y equilibrado en cada tema.

Este blog se complementa con una serie de vídeos que hemos ido creando. Puede acceder a los primero en nuestro canal en YouTube (ver acá).  En el vídeo Oferta de servicio de Digignos para construir sólidos cimientos para un crecimiento sano (ver acá) presentamos nuestra aproximación para dar apoyo al empresario para revisar y mejorar las condiciones en su empresa, y colocarla en condiciones propicias para crecer. 

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